Wanneer een leider een veranderplan presenteert, duurt het meestal maar even voordat de eerste kritische vragen komen. Twijfels. Zorgen. Soms irritatie. In veel organisaties wordt dat meteen gelabeld als weerstand. Dat woord werkt als een rem: zwaar, negatief en gericht op tegenwerking. Juist daarom introduceerde Erwin Metselaar in 1997 het begrip veranderbereidheid in de Nederlandse […]